Кейс
Центр Государственных цифровых услуг (Великобритании)
Команда британских Государственных цифровых услуг была одним из первых последователей карт Уордли и использовала их для реализации цифровой трансформации госуслуг - одной из первых и самых успешных цифровых трансформаций.
Картирование было ключом к обеспечению того, чтобы все инвестиции в технологии были направлены на удовлетворение потребностей пользователей:
Лайам Максвелл, бывший технический директор UK GDS, призывает сделать фокус на основном принципе картирования
Картирование играло центральную роль в создании эффективной функции контроля за расходованием средств. Это обеспечивало экономию свыше 300 миллионов фунтов стерлингов в год и помогло сделать окупаемость инвестиций (ROI) на усилия по трансформации исключительно успешной:
Краткое описание того, как британские GDS провели цифровую трансформацию с использованием карт, можно прочитать в этом блоге: